Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 04/12/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre KALONIS MARKETING LLC, exploitant le site inovia-shop.com, et toute personne effectuant un achat sur le site.

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière de ces CGV.

🟩 1. Informations sur l’entreprise

KALONIS MARKETING LLC
EIN : 98-1865546
Adresse : 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, États-Unis
Responsable de publication : Kwaku Ohemeng Yeboah
Email : france.inovia@gmail.com
Téléphone : +1 505 800 6820
Site : https://inovia-shop.com

🟩 2. Produits

Les produits proposés sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles mais représentatives.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, nous vous en informerons immédiatement et proposerons :

un remplacement,
un remboursement intégral,
ou un avoir.

🟩 3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Ils comprennent :

le prix du produit,
les taxes applicables (si applicable selon le pays du client).

Ils ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués lors du passage de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais le produit sera facturé selon le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

🟩 4. Commande

Pour passer une commande, l’utilisateur doit :

Ajouter les produits au panier
Renseigner ses informations personnelles et d’expédition
Valider le paiement sécurisé
Accepter les présentes CGV

La commande n’est confirmée qu’après réception du paiement et envoi d’un email de confirmation.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande suspecte, frauduleuse ou comportant des informations incorrectes.

🟩 5. Paiement

Les modes de paiement acceptés incluent notamment :

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Prestataires de paiement sécurisés compatibles

Les paiements sont entièrement sécurisés par nos partenaires.
Inovia Shop ne stocke aucune donnée bancaire.

🟩 6. Expédition et livraison

Délai de traitement

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Délai de livraison

Livraison estimée entre 4 et 7 jours ouvrés, selon le pays et le transporteur.

Suivi

Un numéro de suivi est envoyé automatiquement par email une fois le colis expédié.

Responsabilité

Les délais peuvent varier en cas de :

forte affluence,
douanes,
conditions climatiques,
retards transporteur.

KALONIS MARKETING LLC ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

🟩 7. Droit de rétractation (clients européens)

Conformément au droit européen, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Cependant, Inovia Shop accorde un délai de 60 jours pour les retours (voir notre Politique de Retours).

Le produit doit être :

non utilisé,
non endommagé,
retourné dans son emballage d’origine.

Certains produits ne sont pas éligibles au droit de rétractation :

biens personnalisés,
articles d’hygiène scellés ouverts,
contenus numériques téléchargés.

🟩 8. Politique de retours & remboursements

Les conditions complètes sont consultables sur la page dédiée.

Principes :

Retours possibles sous 30 jours
Remboursement après inspection du produit
Frais de retour à la charge du client sauf erreur de notre part
Remboursement effectué sous 3 à 10 jours ouvrés

🟩 9. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication et la non-conformité.

En cas de produit défectueux :

nous le remplaçons gratuitement,
ou nous procédons à un remboursement.

🟩 10. Responsabilité

La responsabilité de KALONIS MARKETING LLC ne peut être engagée en cas de :

dommages indirects,
mauvaise utilisation du produit,
retard ou incident indépendant de notre volonté,
perte ou vol après confirmation de livraison par le transporteur.

🟩 11. Protection des données personnelles

Les données personnelles des clients sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, en respect du RGPD et des exigences internationales.

🟩 12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, design, vidéos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

🟩 13. Litiges et droit applicable

Pour les clients situés dans l’Union européenne :
Les litiges sont soumis au droit local de protection du consommateur.

Pour les autres pays :
Les présentes CGV sont régies par les lois de l’État du Delaware (USA).

Une solution amiable sera recherchée en priorité.